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Téléphoner de façon professionnelle

Niveau Niveau de base
Type de formation En classe

Manifestez votre intérêt lorsqu’aucune date n’est disponible, la date planifiée ne convient pas et/ou la session existante est complète. Dès que 5 personnes sont inscrites sur la liste d'intérêt, nous vous proposons une nouvelle date. Votre inscription sur la liste d'intérêt est gratuite et n'induit aucune obligation.

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Groupe cible

Tous les collaborateurs qui ont des contacts téléphoniques réguliers avec les clients et qui souhaitent optimaliser leur approche professionnelle: des commerciaux internes, des commerciaux externes, les call-centers etc.

Connaissances préalables

Basic level: Vous ne devez pas disposer de connaissances préalables pour suivre cette formation.

Programme

Contenu

Objectifs de la formation & aspects pratiques:

Aspects pratiques

Durée: 1 journée de formation

Heures: 9h à 17h (6 heures de formation par jour)

Lieu: Febelfin Academy, Rue d'Arlon 80, 1040 Bruxelles

Infos supplémentaires:

Méthodologie

Forme: En présentiel

Matériel didactique: Présentation powerpoint (slides)